Opérations d'agence de voyages

  • Author: DCT
  • Level: Introduction
  • Study time: 4 hours
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Ce cours vous aidera à comprendre le rôle d'un agent de voyages et à vous familiariser avec la terminologie clé du secteur. Le cours couvre les différentes procédures entreprises dans une agence de voyages en relation avec les réservations de voyages : de l'étape de devis initiale jusqu'au moment du voyage. Vous explorerez les différents types de demandes et de propositions courantes dans le secteur, tout en développant les compétences et les connaissances nécessaires pour préparer des devis, réserver des produits et services de fournisseurs et traiter les documents liés aux voyages.

Complétez les questionnaires du cours pour obtenir un certificat d'achèvement DCT-Online.

  • Video time: 22 lessons
  • Exams: Six Quizzes

Ce que vous apprendrez

 

Comment poser aux clients potentiels des questions appropriées et pertinentes afin de recueillir les informations nécessaires à une proposition de voyage

 

Comment répondre aux demandes des clients avec toute la documentation pertinente relative à la proposition de voyage

 

Comment traiter les réservations de produits et services.

 

Terminologies courantes des agences de voyages

 

Principales techniques de communication utilisées dans les agences de voyages

 

Comment effectuer les calculs financiers couramment utilisés par les agents de voyages